Пандемия принесла множество изменений, и одним из самых значительных стала удалённая работа. Для многих компаний этот формат стал экспериментом, в ходе которого выяснилось, что дистанционные сотрудники могут быть даже более продуктивными. Однако некоторым такой формат не пришёлся по душе: во-первых, возникает ощущение, что коллеги почти не работают. Попробуем разобраться, почему так происходит и как справляться с этой ситуацией.

Причины восприятия

Во многом наше понимание «работы» строится на стереотипах. Вспомните, как воспринимали фриланс в самом начале его появления. Считалось, что настоящая работа — это та, что с чётким графиком с 08:00 до 18:00, с офисной культурой, страховкой и другими атрибутами. Единственной видимой альтернативой было предпринимательство, связанное с физическим присутствием: собственный офис или шоурум. Работу из дома никто не воспринимал всерьёз.

Пандемия нарушила привычные представления, лишив сотрудников традиционных аспектов рабочего дня, что создало новый, на первый взгляд «несерьёзный», контекст, который был непривычен и неудобен.

Одиночество и ощущение невидимости

В офисной среде коллеги служат своеобразным контролирующим фактором, мешая отвлекаться на посторонние дела. Оказавшись на удалёнке, сотрудники потеряли этот элемент контроля, и ответственность за своё время легла на них самих. Эд Зитрон, CEO компании EZ PR, отмечает, что дистанционная работа снизила нагрузку на менеджеров среднего звена, которые теперь меньше контролируют других и больше сосредотачиваются на своих задачах.

Новые критерии эффективности

Оценивать продуктивность на удалёнке по отработанным часам так же сложно, как и в офисе, но в обоих случаях проблема с недоработкой остаётся. Компании начали измерять эффективность исходя из выполненных задач, а не времени работы. Это выявило, что рабочая нагрузка распределяется неравномерно, и некоторые задачи можно выполнить за пару часов, а другие требуют больше времени. Возник вопрос: за что компании платят своим сотрудникам — за часы или за результат?

Проблемы с коммуникацией

Перевод работы в удалённый формат также обострил вопросы взаимодействия. Те, кто привык к личному общению, оказались в сложной ситуации, сталкиваясь с трудностями в использовании цифровых инструментов для планирования и общения. Недоразумения и ошибки стали более частыми.

Как справиться с ощущением, что никто не работает?

  1. Организуйте регулярные встречи. Несколько коротких планёрок в течение недели помогут команде обсудить задачи и поддерживать связь, даже если встречи будут проходить в онлайн-формате.
  2. Наладьте чёткую коммуникацию по задачам. Назначьте часы, когда все должны быть на связи для обсуждения вопросов.
  3. Упрощайте доступ к информации. Используйте планировщики задач (например, Trello) для чёткого распределения обязанностей и отслеживания прогресса.
  4. Оценивайте результаты, а не время работы. Если задачи выполнены, отсутствие постоянного присутствия на связи не должно вызывать беспокойства.