Валерий Медведев в повести «Баранкин, будь человеком!» рассказывает о приключениях двух школьных товарищей Юры Баранкина и Кости Малинина. Ребята не очень хотят учиться и мечтают жить беззаботной жизнью. Используя заклинания, они начинают превращаться в воробьев, бабочек и муравьев. К сожалению, они не учли, что опасность их может подстерегать на каждом шагу, поэтому, когда они снова превратились в людей, обрадовались этому и заявили, что теперь будут прилежно учиться, станут организованными и ответственными.

В повести был еще один персонаж – Зинка Фокина. Зинка Фокина – староста класса, прилежная и ответственная ученица. Именно она в начале учебного года пристыдила при всём классе Баранкина и Малинина за полученные двойки и обратилась к Юрке с фразой – «Баранкин, будь человеком!» и настоятельно попросила исправить оценки.

Если немного углубиться в эту сказочную повесть, то можно заметить, что староста Зинка Фокина – прототип этакого руководителя, который, несмотря на возможный современный подход к управлению персоналом, всё еще есть среди нас. Если ругает, то обязательно при всех. Если приказывает, то считает, что не нужно объяснять «зачем» - ведь «сотрудники обязаны и получают за это зарплату». Рассмотреть в коллеге огромный творческий потенциал такой руководитель не сможет, потому что «все это не работает, а если и работает, то только в книжках». И, к сожалению, такой руководитель может забыть, что работает с такими же людьми, как и он сам. Забыть о том, что другой человек, не значит неправильный. Другой – значит другой. 

И если уже честно признаваться, то все мы бываем Зинкой Фокиной. А все потому, что «некогда, у меня и так работы много, задач куча и вообще я так не делаю». И вот уже мы получаем недовольный коллектив, пусть не всегда и не во всём. Не получаем нужный эффективный результат. А еще хуже – узнаём от коллег, что Зинка то строгая, несправедливая и непонимающая. И в такой момент можно выбрать два пути. Первый – остаться в той ситуации, которая есть. Ничего не изменится, всё останется как есть – не хуже и не лучше. Второй путь немного сложнее, он требует больше времени, усилий и терпения. И если вы уже здесь, то наверняка выбрали путь проб и, возможно, ошибок.

Давайте разберемся какие действия важно совершать в своей работе, чтобы быть справедливым руководителем.

Успех любой организации или команды зависит от того, кто управляет этой командой. Руководитель – это человек, который направляет и направляется вместе с коллективом к поставленной цели и эффективному результату.  В статье мы рассмотрим простые способы коммуникации с сотрудниками.

Выявляйте мотивацию сотрудника

Мотивация – это совокупность мотивов, побуждающих человека к действию. Если вы знаете внутренний мотив своего коллеги и будете опираться на него при постановке задач и любом взаимодействии, то такой человек будет работать с большим воодушевлением, зная, что его руководитель думает о нём. Приведу примеры выявления мотивации:

- Small-talk в начале рабочей встречи. Это короткий разговор на отвлечённые от работы темы. Общайтесь, задавайте открытые вопросы, интересуйтесь увлечениями своего собеседника.

- Проведение общего специального тестирования на выявление мотивации. Например, проведите тренинг и на нем тестирование. Поверьте, и сотрудники и вы будете удивлены, что не у каждого на первом месте будет стоять высокая оплата труда.

Проводите анонимные опросы

Создайте простую электронную или бумажную форму опроса на интересующие вас темы и обязательно оставьте поле для дополнительных предложений.  Не пытайтесь выяснить кто именно отвечал на вопросы – это нарушит данное обещание конфиденциальности. Опрос важно проводить хотя бы один раз в шесть месяцев – таким образом вы сможете каждый раз получать все больше честных и полезных ответов.

Внедряйте идеи сотрудников

Ваши коллеги часто держат в голове идеи о том, как улучшить рабочий процесс, но боятся быть неуслышанными. Попробуйте создать «копилку идей», разработайте мотивацию за лучшие идеи и обязательно воплощайте их в жизнь с примером положительного результата. Кстати, для начала можно брать идеи из анонимного опроса. Это позволит вашим коллегам не бояться открыто обсуждать проблемы.

Чаще находитесь «в полях»

«Полевые выезды» — это посещение рабочих мест сотрудников и анализ их работы. При посещении важно не искать недостатки работы, радостно наказывать коллег и оставлять их вообще без какой-либо последующей обратной связи. Важно участвовать в процессе вместе с сотрудниками. Попробуйте исполнять его обязанности и не стесняйтесь обращаться за помощью, если вы вдруг что-то не знаете. Такой опыт поможет вам выявить некоторые недоработки в рабочем процессе, исправить их в ближайшее время и коммуникация с коллегами обязательно улучшится. 

Четко устанавливайте задачи

Другой человек не сможет угадать что именно вы имели ввиду, когда говорили, например, «доработайте программное обеспечение» или «продайте за месяц весь товар». Он сделает так, как понял, потому что, возможно, постесняется переспросить. Задачи и договоренности должны быть четкими, оцифрованными по результату и времени. Обязательно обсудите – поняли ли вы друга именно так, как написано на бумаге или занесено в календарь. Правильная постановка задач обеспечит качественную коммуникацию между вами и сотрудниками и сэкономит ваше время в будущем.

Проводите стратегические сессии

Обязательно встречайтесь с коллегами в формате «мозговых штурмов» или фасилитационных сессий. На таких встречах обязательно принимайте во внимание любую идею, даже если она не совсем уместна. В будущем, возможно, она вам уже не покажется странной. Такие встречи важно проводить по установленным заранее правилам и иметь в запасе дополнительное время, если обсуждение станет очень эмоциональным. После такой встречи, в течение обусловленного заранее времени, обязательно дайте сотрудникам обратную связь, что именно взято в разработку. 

Всегда отвечайте на вопросы сотрудников

После любого вопроса сотрудника или любой встречи, обязательно давайте обратную связь, если у вас не получилось сделать это сразу. Человеку важно знать, что он был услышан. 

В завершении статьи хочу всё же сказать, староста Зинка Фокина была права в том, что человеком оставаться очень важно. Руководитель любого отдела и с любым количеством подчиненных должен знать и четко соблюдать правило – поступай с другими так, как хочешь, чтобы поступали с тобой.